漏斗胸

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作为管理者,一定要掌握ldquo沟通 [复制链接]

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作为管理者,应该怎样和员工沟通,该说些什么呢?

沟通管理中有个“沟通漏斗”原理:我们想表达的是%,与团队成员沟通的时候却只能讲出80%,因为场所干扰、分神等各种原因,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,真到执行时就只剩下20%了。当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候,最后的执行能好吗?当然不能!可是怎样才能解决这个问题呢?把沟通的漏斗给倒过来!领导要善于引导员工的思路进行沟通引导员工沟通有个很重要的关键点,就是能站在团队成员的角度,着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。不要将某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属,毕竟他们的理解力、知识面和技能等是有限的,所以应该化繁为简,换位下属的立场,从他们的角度,去和他们沟通其能听懂和执行的。可是,一项指令不仅是40%和20%,而是%的,那剩下的又如何办是好?了解自己的团队,区别沟通了解自己的团队,区别沟通,从而建立权责清晰的合作模式和合理的团队目标。要想让一个%的指令或计划尽量得到%的执行,就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候,有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的,知道谁具备什么技能?他们各自的工作经历是怎样的?执行的好坏程度?执行态度又是怎样的?相互之间是否能完美配合?维持一定频率的主题明确的沟通谈话要有重点并能够着眼未来。意思是真的没有必要让每次的上下级沟通变成工作验收和自我检讨。这样的谈话双方都不会享受,更不是一个激励员工的好方法。建立公正准确的问责和鼓励机制首先员工对自己的工作负责是必要的,但这种衡量不必集中在销售额、利润率这类指标上。不论是管理者还是员工自己都应该看到自己付出的努力之于整个团队起到怎样的价值,哪怕是调整了PPT颜色让它看上去更顺眼,也应该得到认可。让团队了解自己,并辅以一定的管理作为一个管理者,既要去了解自己的团队,也要努力的让团队了解自己。如果一个管理者,能够让团队成员清楚的了解到自己的行事风格、执行要求、效果检验标准等信息,团队成员们就会努力的向自己所要求的方向上去靠。当然,这对管理者自身提出了高标准、严要求。否则,当我们向自己的团队传达出的是行事拖沓、执行不严的信息的时候,我们的团队就会更倾向于形式拖沓、执行不严。事实上,也只有高执行领导力的管理者才会带出高执行力的营销铁军。显然,管理者不仅需要向上管理、向下管理,还需要管理好自己,并且还需要为自己团队的执行绩效辅以相应的管理措施。如果你还想了解更多关于团队沟通和管理的策略,让你的团队成为自发自动,有高效能高产出的团队……4.25-27《商业演说思维》从演讲、营销、沟通、管理四大板块,全面解析教你如何运用人类语言表达的6度空间实现高效沟通,收人心!扫码即可报名世界再大,也要出发,梦想再小,也要表达。勇敢向前一步,你的世界将大不相同!预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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